Wilken Poelker in der Hosentasche.
Mit unserer App behalten Sie Ihre Reparaturen im Blick, fragen Termine an, stellen Service-Anfragen mit Foto und chatten direkt mit unserem Team – kostenlos für unsere Kundinnen und Kunden.
Was die App für Sie erledigt.
Reparaturstatus live
Sehen Sie, in welchem Schritt sich Ihre Reparatur befindet – direkt aus unserem Werkstattsystem. Sobald Ihr Gerät fertig ist, erhalten Sie eine Push-Nachricht.
Termine anfragen
Fragen Sie Lieferung, Inspektion, Reparatur oder eine Grundstücksbesichtigung an. Wir schlagen Ihnen einen Termin vor, Sie bestätigen mit einem Tipp.
Service-Anfragen & Chat
Anliegen beschreiben, Foto anhängen, absenden – und die Antwort unseres Teams direkt im Chat erhalten. Die richtige Abteilung wird automatisch informiert.
Benachrichtigungen
Push-Nachrichten zu Reparaturen, Terminvorschlägen und neuen Chat-Nachrichten – damit Sie nichts verpassen.
Neuigkeiten
Aktionen, Neuheiten und Tipps aus unserem Haus – mit aktuellen Öffnungszeiten auf einen Blick.
Ihre Kundennummer
Bestandskunden werden bei der Registrierung automatisch ihrer Kundennummer zugeordnet – oder fragen sie in der App an.
In drei Schritten startklar.
- App installierenDie App erscheint in Kürze kostenlos im App Store (iPhone) und bei Google Play (Android). Fragen Sie uns gern im Geschäft.
- RegistrierenMit Name, Adresse und E-Mail-Adresse registrieren und die E-Mail bestätigen.
- Kundennummer verknüpfenAls Bestandskunde werden Sie meist automatisch erkannt – sonst in der App eine Kundennummer anfragen. Danach sehen Sie Ihre Reparaturen und können Termine anfragen.
Gut zu wissen
- Die App ist für unsere Kundinnen und Kunden kostenlos.
- Hell- und Dunkelmodus sowie anpassbare Schriftgröße.
- Auf Deutsch und Englisch verfügbar.
- Ihre Daten können Sie in den Einstellungen jederzeit exportieren.
Fragen zur App?
Wir helfen Ihnen gern weiter – bei Problemen mit der Anmeldung, der Kundennummer oder Benachrichtigungen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Kommt keine E-Mail an, melden Sie sich bei uns – wir helfen Ihnen weiter.
Meine Kundennummer wurde nicht erkannt.
Die automatische Zuordnung klappt nur, wenn Name und Anschrift mit unseren Kundendaten übereinstimmen. Andernfalls können Sie in der App unter „Kundennummer anfragen“ eine Zuordnung beantragen – wir prüfen das und schalten Sie frei.
Ich bekomme keine Push-Benachrichtigungen.
Erlauben Sie Benachrichtigungen für die App in den Einstellungen Ihres Telefons. Auf manchen Geräten muss zusätzlich die Akku-Optimierung für die App deaktiviert werden.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter „Einstellungen“ → „Meine Daten löschen“ – oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@wilkenpoelker.de. Ihr Konto und Ihre Daten werden dann gelöscht.
Passwort vergessen?
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ – Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen.
Support-Kontakt
Wilken Poelker GmbH & Co. KG
Langholter Straße 43, 26842 Ostrhauderfehn
- Telefon: 04952 5304
- E-Mail: info@wilkenpoelker.de
- Mo–Fr 08:00–13:00 & 14:00–18:00 Uhr, Sa 09:00–13:00 Uhr
Ihre Daten in guten Händen.
Die Datenschutzhinweise zur App finden Sie direkt in der App unter „Mehr“ → „Datenschutz“. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@wilkenpoelker.de.
Die Datenschutzerklärung dieser Website finden Sie hier.